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Nos Certifications, Agréments et Partenariats
La certification n’était pas une obligation toutefois, fortement engagés dans une démarche de qualité et de responsabilité, nous avons souhaités nous mettre en conformité avec la réglementation environnementale et ainsi réduire notre impact sur la planète. Nous mettons également ainsi en œuvre une meilleure gestion des risques afin de réduire le nombre d'accidents et améliorer nos performances.

Historique d’obtention

  • 1986: Adhésion au CS3D (1ère entreprise à Réunion)
  • 1996: Certification traitement anti-termites CTBA (1ère entreprise à La Réunion)
  • 2013: Certification CERTYPHITO (VERITAS)
  • 2013: Certifiée niveau 1 environnement au CTBA
  • 2014: Certifiée niveau 2 environnement au CTBA
  • 2015: Certifiée niveau 3 environnement au CTBA (1ère entreprise à La Réunion)
  • 2016: Certification QSE (ISO 9001 – ISO 14001 – OHSAS 18001)
  • 2016: Certification CEPA (1ère entreprise à La Réunion)
  • 2016: Certification QSE, une nouvelle certification qui vient récompenser tous nos efforts en matière de qualité, de sécurité et d’environnement!

Qualité - ISO 9001 (Management de la qualité)

BHL a certifié son système de management de la Qualité d’après la norme ISO 9001. Ce qui  atteste de son engagement en matière de Qualité et ce qui permet de mesurer ses progrès dans l’amélioration continue de ses performances.
L’ISO 9001 est une norme internationale de management de la Qualité, utilisable par tous les organismes. 

L’ISO 9001 s’appuie sur 8 principes : 
- L’orientation client – un organisme dépend de ses clients, il a donc besoin d’adapter ses activités pour répondre à son marché, 
- L’implication de la direction – permet de définir des objectifs et une orientation commune, 
- L’implication du personnel – créer un environnement où le personnel est impliqué dans les objectifs de l’organisation, 
- L’approche processus – pour que les résultats soient atteints, les ressources et les activités doivent être managées comme des processus, 
- L’approche système du management – l’efficacité et l’efficience d’une organisation dépendent d’une approche système des activités, 
- L’amélioration continue - considérer ce principe comme quotidien est un objectif clé, 
- Procédure de décision basée sur des faits – une prise de décision est basée sur des analyses logiques, des données et des informations, 
- Des relations fournisseurs mutuellement bénéficiaires.

Sécurité - OHSAS 18001

Notre volonté d'améliorer la Santé et la Sécurité de nos salariés et de nos clients
Le développement d'une législation rigoureuse et de réelles politiques de ressources humaines renforcent les préoccupations en matière de Santé et Sécurité au travail. 
L'engagement de BHL vis-à-vis d'une politique claire sur ces problématiques et la vigilance de toutes les parties intéressées (dont ses clients, ses actionnaires et ses employés) deviennent une nécessité. 
Le système de management de la Santé/Sécurité de BHL porte sur la gestion des risques liés à l'activité de l'entreprise, en incluant le principe d'amélioration continue. Sa mise en place est une étape décisive pour faire face aux nouveaux challenges induits par la globalisation.
La spécification OHSAS 18001, "le Système de Management de la Santé et de la Sécurité au Travail" est une référence internationale précisant les exigences requises pour permettre à un organisme de maîtriser les risques et d’améliorer ses performances.

La spécification OHSAS :
 - Démontre notre engagement pour la protection de notre personnel, des personnes présentes sur le site et de nos biens.
 - Améliore notre efficacité et donc, réduit les risques encourus et les accidents,
 - Améliore notre réputation sur ces problématiques sensibles,
 - Permet d'intégrer la gestion de la Santé et de la Sécurité au travail pour toutes les fonctions de l'entreprise.
 - Est partie intégrante de notre stratégie de Développement Durable.

Environnement - ISO 14001 (Management environnemental)

BHL, en tant qu’entreprise citoyenne, a développé un système de management environnemental performant ISO 14 001.
La série des normes ISO 14000 est un regroupement de référentiels internationaux qui s’applique à tout organisme et traite du management environnemental.
Les domaines clés couverts par ces référentiels sont :
- Le système de management environnemental (SME),
- Les déclarations et labels environnementaux,
- L’évaluation de la performance environnementale,
- L'analyse du cycle de vie.
 
L’ISO 14001 est le seul référentiel international reconnu pour le système de management environnemental. Basé sur le principe de l’amélioration continue (ou roue de Deming), il a pour finalité d'identifier, de vérifier et de maîtriser les aspects environnementaux de tout organisme et précise comment piloter tout le système.

CEPA

(Confederation of European Pest Management Associations)

BHL, en tant qu’applicateur de produits biocides, a souhaité apporter à ses clients la garantie que ses prestations sont réalisées par des professionnels qualifiés, selon une démarche rigoureuse et transparente.
Pour disposer d’une approche qualité reconnue, BHL a choisi la certification « CEPA CERTIFIED »  :
  • Elle est basée sur la norme CEN 16 636, seul standard européen de qualité dans la lutte contre les nuisibles (pest management)
  • Elle est développée par des entreprises de 3D, pour les professionnels de 3D
  • Elle atteste de la volonté des professionnels du secteur de protéger de manière responsable les citoyens et l’environnement dans lequel ils vivent
BHL a obtenu sa certification CEPA en juin 2016 : 1ère à La Réunion, 10ème entreprise française, 118ème mondiale !
Lire l'article: Avec la certification de la société réunionnaise BHL, CEPA Certified fait son entrée dans l’Océan Indien !

Cette certification est délivrée après un audit sur site vérifiant 39 points de contrôle. L’auditeur s’intéresse à la prise en charge du client du premier contact jusqu’à la vérification de l’efficacité du traitement et la surveillance post-traitement, incluant l’enregistrement de ces différentes étapes.
« Nous avons été sensibilisés à la nouvelle norme CEPA lors d’une journée technique de la CS3D à Strasbourg et avons très vite compris qu’elle deviendrait le standard de compétences dans la lutte anti-parasitaire »
« Pour notre entreprise cette nouvelle certification est en phase avec les valeurs que nous voulons transmettre sur la santé publique, l’environnement et la professionnalisation permanente de notre métier »
Bernard Massain, Directeur Général de BHL.
Vous êtes basé à La Réunion et vous êtes à la recherche d’un professionnel compétent pour la prévention et la lutte contre les nuisibles, alors choisissez une entreprise certifiée CEPA©.

CTBA+ Certifiée niveau 3 environnement (Qualité de service et maîtrise de l’impact environnemental)

Avec la certification du Centre Technique du Bois et de l’ameublement, BHL s’engage sur :
  1. La déontologie commerciale
    • Respect de la réglementation en vigueur (loi termites [n°99-471 du 8 juin 1999], Code de la consommation)
    • Information sur les conditions générales d’exécution des traitements
    • Remise au client d’un diagnostic clair, fiable et complet de l’ouvrage visité et d’un devis détaillé, conformément aux prescriptions CTB-A+
    • Exécution stricte des opérations mentionnées sur le devis et pour lesquelles le client a donné son accord
  2. La compétence du personnel
    • Formation et expérience dans les activités couvertes par la certification
  3. La qualité de l’intervention
    • Respect, pour le(s) types(s) de traitement(s) certifié(s), des prescriptions techniques de la Marque CTB-A+ afin d’assurer l’efficacité de la prestation
    • Utilisation de produits certifiés CTB-P+
  4. La qualité du service après-vente
    • Assurance de la traçabilité de la prestation en conservant le dossier du client pendant la durée du SAV
  5. Le respect d’exigences santé-environnement
    • Visant à limiter l’impact environnemental des activités certifiées

3 niveaux d’exigences définies :


Niveau 1 :
respect de la réglementation (pré-requis) et mise en place de bonnes pratiques (information du client et formation du personnel)
Niveau 2 :
mise en place de moyens pour limiter la production de déchets et l’impact dans l’utilisation de produits biocides
Niveau 3 :
approfondissement global et optimisation des différents critères.


Plus d'infos:
FCBA
CTBA+

Nos agréments

Agrément Préfectoral pour le gazage
BHL est agrée sous le N° RE00056L16 pour effectuer des traitements par fumigation à l’aide du Phosphure d’hydrogène.
CERTI-BIOCIDES
Obligatoire dans notre métier, ce certificat BHL s’inscrit dans un double objectif : Limiter l’impact de certains types de produits biocides sur la santé et l’environnement et mettre en cohérence l’encadrement de l’utilisation professionnelle de produits biocides avec celui des produits phytopharmaceutiques.
Agrément Préfectoral de la Direction de l’Alimentation de l’agriculture et de la forêt N° RE00056
C’est un agrément obligatoire pour appliquer les produits phytopharmaceutique.
CERTI-PHYTO
Obligatoire dans notre métier, le Certiphyto est un certificat qui concerne l'utilisation de produits phytopharmaceutiques. L'obtention de ce certificat atteste que BHL a les connaissances suffisantes pour utiliser les produits phytopharmaceutiques en toute sécurité tout en essayant d'en réduire l'usage. Il a 2 niveaux de certification :
  • Niveau applicateur
  • Niveau décideur
Tous nos techniciens ont obtenus le CERTI-PHYTO niveau Décideur.

Partenariat Environnement

Membre de la CS3D
BHL est l’unique membre outre-Mer de la chambre syndicale du 3D à la Réunion.

Les entreprises de la CS3D ont pour vocation de protéger l’homme et son environnement des risques qu’engendrent les parasites et les animaux nuisibles.
Lutter contre ces nuisibles, c’est préserver la santé de l’homme, mais c’est aussi protéger ses ressources alimentaires, ses richesses économiques et son environnement.
Tous les secteurs économiques et sociaux sont concernés, industries, commerces, établissements publics ou privés, habitat….

« Membre de la CS3D depuis la fondation de l’entreprise en 1986, BHL s’investit depuis ses débuts dans une gestion favorisant l’environnement et la sécurité la conduisant tout naturellement à l’obtention de certifications vérifiées par des tiers. »

« Bravo à Bernard Massain et sa belle équipe réunionnaise pour cette magnifique réussite ! »

Plus d'infos:
CS3D

FORMATIONS ET HABILITATIONS DU PERSONNEL APPLICATEURS DE BHL

Une équipe qualifiée

NOM
&
PRENOM

Certi- phyto niveau décideur

Certi- biocides

Aptitudes et suivi médical

Habititation électrique H0B0

Lutte ciblée et raisonnée contre les insectes  et rongeurs

Sécurité Incendie

PRAP       Gestes & postures

Travaux en hauteur

Conduite de nacelle

Sauveteur secouriste du travail

Opérateur en fumigation des denrées et locaux

AURE Didier

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BREZE Patrick

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CLAIN Jean Bertrand

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GRONDIN Edmond

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IDOUMBIN Bertrand

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ITEMA Thérésien

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POTHIN Thierry

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La charte d’entreprise

La direction et les collaborateurs de BHL ont décidé de formaliser à travers une Charte leurs engagements respectifs au service du progrès de l’entreprise tout en soulignant leur attachement à ses valeurs d’origine : le professionnalisme dans la solidarité. En conséquence, les signataires de cette Charte, s’engagent sur les principes suivants :

Principes directeurs

Nos employés doivent pouvoir disposer des moyens nécessaires à l’exercice de leurs métiers dans les règles de l’art et en toute sécurité.

L’équité est une valeur fondamentale de l’entreprise. Si les conditions le permettent, lorsque celle-ci dégage des gains supplémentaires suffisants, il est normal que chacun reçoive en retour une juste part de ces gains.

La qualité de vie au travail et l’esprit d’équipe sont deux autres valeurs fondamentales qui répondent à l’obligation qualitative de l’entreprise BHL.

La direction s’engage à les favoriser par :
• La formation des personnels en vue d’améliorer leurs compétences, et en particulier la sécurité au travail.
• L’accompagnement de tous pour maîtriser les nouveaux outils dématérialisés qu’impose l’évolution de nos métiers.
• L’écoute de toute proposition permettant d’améliorer les conditions de vie au travail, l’esprit d’entraide et la cohésion au sein de l’équipe.

L’entreprise s’efforce d’intégrer les principes du développement durable dans sa stratégie, ses pratiques et ses actions (gestion des déchets, lutte raisonnée contre les nuisibles, traitements écologiques, produits labellisés...).

La solidarité et l’esprit sportif complètent les valeurs auxquelles souscrit l’entreprise. Dans la mesure de ses moyens, la direction s’engage à mener des actions d’aide et de partage envers les plus nécessiteux et des actions de sponsoring sportif. Elle s’engage à encourager la pratique du sport au sein de son personnel.

Les principes d’action

Chacun s’engage, dans l’exercice de son métier, auprès de nos partenaires et de nos clients, à se montrer exemplaire, à agir en professionnel et à veiller au respect de l’image de l’entreprise.

Nos techniciens applicateurs sont autonomes dans leurs interventions. Cela implique qu’ils font preuve de méthode et de responsabilité auprès de vous en prenant le temps de l’écoute, du conseil et de l’explication, et en fournissant une information claire et précise sur les caractéristiques de leur prestation.

Ils évaluent les risques sanitaires de vos locaux avant toute intervention. Ils veillent au respect scrupuleux des procédures de manipulation et d’utilisation des produits.

Nos clients sont systématiquement sensibilisés aux solutions de traitement écologiques les plus respectueuses de l’environnement. Le planning des interventions est à la base de l’organisation du travail. Chacun s’engage à respecter le plus possible les horaires décidés en accord avec les clients.

La plus grande rigueur est employée à assurer la traçabilité de nos interventions par l’établissement de documents clairs et précis et par la circulation rapide de l’information entre les services (commerciaux, planificatrice, techniciens applicateurs, comptabilité) dans l’objectif partagé d’optimiser le fonctionnement de l’entreprise au bénéfice de tous.